En el documento se utilizarán los siguientes datos:

Vendedor / Propietario del sitio: Cieffe Gioielli srl

SedeSocial: Via Napoli, 210 , Arzano (NA)

Número de IVA: IT06592620634

Inscrita al Registro Mercantil: 06592620634

Número de teléfono: 081 573 6455

Página Web: www.cieffe.store

Correo electrónico: info@cieffe.store

Tribunal de competencia: Tribunal de Nápoles

Condiciones de venta

 

1.       Aceptación  de las condiciones de venta

 

 

1.1              El acuerdo estipulado entre el Vendedor  y el  Cliente se entenderà concluido con la acepatción,  aunque sólo parcial, el orden  por parte del  Vendedor. Esta acepatción se considera tácita. Realizando un orden  en las distintas modalidades previstas, el cliente declara de tener conocimiento de todas las indicaciones presentadas durante el procedimiento de compra y de aceptar totalmente las condiciones generales y de pago transcritas en adelante.

 

1.2              El cliente o consumidor, una vez concluida el procedimiento de compra online, se encargará a imprimir o salvar una copia electronica y de todos modos a conservar estas condiciones generales de venta, conforme a lo establecido por los artt. 3 y 4 del Dlgs 185/1999 sobre las ventas  a distancia.

 

1.3              Se excluyen todos los derechos del Cliente a una indemnización por daňos, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daňos directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación , aunque parcial del orden.

 

2                    Modo de compra

 

2.1              El cliente puede comprar solo los productos que se encuentran en el  catálogo informático del Vendedor cuando se envia el orden y visibile online a la página Web.

 

2.2              La correcta recepción  del orden está confirmada por el Vendedor mediante un correo

electrónico  enviado a la dirección del correo electrónico comunicado por el cliente. Este mensaje de confirmación hará fecha y hora de la realización del orden y un número de orden, que se utilizará en cualquier comunicación con el personal de Vendedor. En el mensaje hay todos los datos insertados por el cliente que se encarga a  verificar la exactitud y a comunicar rápidamente cualquier correción, segùn las modalidades descritas en este documento.

 

2.3              En caso de no aceptación del orden, el personal del Vendedor  garantiza una rápida comunicación al Cliente.

 

 

3.       Precios

Todos los precios indicados al Consumidor final sobre la página Web deben ser considerados  IVA INCLUIDO (22%). Los precios de los productos pueden cambiar sin preaviso.

 

4.        Imágenes

 

Las imágenes que se encuentran en la ficha descriptiva de un producto  están como ejemplo para facilitar la mejor visión de los distintos cromados. Las imágenes de la publicidad de productos pueden no ser perfectamente representativas de sus características sino diferir por color, dimensiones, accesorios que están en la ficha.

 

5.       Modalidades de pago

 

En casos  de compra con modo de compra Tarjeta de Crédito Visa y Mastercard, cajero automático autorizados Maestro, paralelamente à la  conclusión de  la transacción online, el banco de referenzia se encargará de autorizar solo el importe relativo la compra efectuada. El importe relativo a la mercancía enviada, aunque parcialmente, será facturado  realmente  sobre la tarjeta de Crédito solo cuando la mercancía serà salida de nuestro depósitos. En caso de anulación del orden, tanto por parte del Cliente como  en caso de no aceptación por parte del mismo Vendedor, nuestro personal preguntará paralelamente la anulación de la transación y la desvinculación  del importe comprometido. Los tiempos de desvinculación , dependen sólo  del banco y pueden llegar hasta su natural expiración (24 días a partir de la fecha de autorizació). Una vez efectuada la anulación de la transación, de ningún modo el Vendedor puede considerarse responsable por posibles daňos, directos o indirectos, causados por retraso  en la desvinculación del importe comprometido por el banco. En el caso  que el orden del Cliente sea  enviado más del 23 día de la fecha de envío el Vendedor se encargará a facturar sobre la tarjeta de Crédito del  Cliente el importe  que le coresponde , aunque si  anticipatamente por la la entrega de la mercancía, para evitar la expiración de la autorización de la transación (24 días). El Vendedor se reserva el derecho  de no aceptar el orden. En ningún momento del procedimiento de compra el Vendedor  puede conocer   las información sobre la tarjeta de Crédito del comprador, transmitidas a través conexión segura  directamente  a la página web del banco que gestiona la transación. Ningún  archivio informático del Vendedor conservará  estos datos . En ningún caso el Vendedor  puede ser considerada responsable por un posible uso fraudulento  y indebido  de Tarjetas de Crédito por terceros , en el momento del  pago sobre la página web.

 

5.2   Pago a la entrega

 

El pago del Ciente final se efectuará  con dinero efectivo al mensajero  que efectuarà  la entrega de la mercancía. El servicio  está activo únicamente  sobre determinadas modalidades de transporte.

 

5.3   PayPal

 

En los casos de compra de la mercancía  con modalidad de pago  PayPal, paralelamente  a la conclusión de la transación online, PayPal  se encargará a facturar inmediatamente el importe  relativo a la compra efectuada.

 

6.       Modalidad de transporte, gastos deenvío y comunicaciones Atención al Cliente

 

6.1 El vendedor puede aceptar órdenes solo con entrega sobre el territorio italiano y en los países que forman parte de la Unión Europe. Está excluida la entrega en las localidades de Livigno y Campione de Italia. Para todos los países fuera de la Unión Europea se requerirán  documentos específicos para cada país y se proprorcionarán gastos de envío personalizados.

 

6.2   Cada orden enviado está acompagnado por un documento de transporte  detallado  como  requiere el D.P.R 21 Diciembre 1995 n. 696. La factura se emite , sólo si se requiere cuando se hace el orden indicando  su número de IVA en la específica área. El documento  podrá ser  descargado de la sección específica dentro de su cuenta sobre la página web.

 

N.B: No es posible pedir la facturación de un orden enviado ya.

 

6.3   Los gastos de envío  corren a cargo del Cliente y  están declarados claramente cuando se hace el orden. El pago de la mercancía por el Cliente tendrá lugar utilizzando según la modalidad elegida en el momento del orden. El cliente no está obligado a dar nada más respecto al total del orden mostrado al final del procedimiento de compra.

 

6.4   Ninguna responsabilidad puede atribuirse al  Vendedor en caso de retraso en el envío del orden o en la entrega  de lo que se ha ordenado.

 

6.5   En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente está obligado a controlar:  que el embalaje está intacto, no daňado , ni mojado o de todos modos modificado, en los materiales de cerradura también ( cinta adhesiva o flejes). Posibles daňos deben ser inmediatamente impugnados al mensajero que efectuará la entrega. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá oponer alguna impugnación acerca de las características externas de lo que se ha entregado.

 

Cualquier problema inherentes  la integridad física,la compatibilidad o exhaustividad de los productos recibidos deben obbligatoriamente notificarse a la Atención al cliente  a dentro de 15 días de la entrega.

 

6.6   En el caso en el que no se retira la mercancía en almacén dentro de 5 días hábiles  de los depóitos del mensajero a causa de reiterada  imposibilidad de entrega a la dirección indicada por el Cliente en el momento del orden, esto será automáticamente anulado.

 

7.       Disponibiidad de los productos

 

Sobre  la página web se pueden ordinar únicamente los productos materialmente  disponibles  en almacén. La funcionalidad integrada de la disponibilidad de los productos en almacén está exacta, sin embargo se  pueden producir  pequeňos retrasos de comunicación entre la efectiva existencia en el depósito  y la situación indicata sobre la página web. En consecuencia, la disponibilidad de los productos en raros casos  puede no  ser  garantizada con certeza.  En caso de que uno o más  productos ordenados  no estuvieran inmediatamente disponibles  para la entrega , nuestro personal ofrecerá,según la consistencia del orden y de los plazos previstos por abastecer, elegir de proceder con una de las solucione siguientes:

 

-          Enviar inmediatamente los productos disponibles y enviar los productos que faltan tan pronto como estarán disponibles sin ningún cargo  por los demás gastos de envío.

 

-          Contactar con el Cliente que decidirà si recibir los productos en un única solución , retrasando el envio del orden o reasignar del orden los productos no disponibles inmediatamente.

 

 

8.       Derecho de desistimiento

 

8.1 Si el cliente es un consumidor ( es decir una persona física que compra la mercancía por motivos que no están relacionados con su propia activdad profesional, es decir que no hace compra indicando en el módulo de orden al Vendedor una referencia de registro de IVA), tiene derecho a rescindir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna sanción,con excepción de lo que está indicado al punto 8.3.

 

8.2   Para ejercer este derecho, el Cliente tendrà que enviar al Vendedor una comunicación en este sentido, dentro de 14 dìas hábiles  desde la recepción de la mercancía. Esta comunicación  tendrá que ser enviada a través uno de los siguientes medios:

 

·         Correo certificado con acuse de recibo, dirigida a la sede social del Vendedor;

·         Fax enviado entro el citado plazo de 14 días y seguidos de una confirmación a través correo certificado con acuse de recibo, enviada obligatoriamente dentro de 48 horas siguientes;

·         Correo electrónico certificado.

 

8.3   El Derecho de retractación està de todos modos sometido a las siguientes condiciones:

 

-          El derecho se aplica al producto comprado en su totalidad;

 

-          No es posible ejercer  retractación solo su una parte del producto comprado;

 

-          El producto comprado deberá ser íntegro y devuelto en le embalaje original, de manera integral;

 

-          Según la ley, los gastos de envío concernientes  la devolución del producto están a cargo del cliente;

 

-          La expedición, hasta la recepción en nuestro depósito, està bajo la responsbalidad del cliente;

 

-          En caso de daňo  del prodcuto durante el transporte, el Vendedor informará al cliente de lo que ha pasado (dentro del 5° día desde la recepción del producto en sus depósitos), para permitirle de poner denuncia inmediatamente  contra  el mensajero  elegido por él y obtener el reembolso del valor del bien ( si garantizado); en este caso el producto estará disponibile para el cliente  por su devolución , anulando paralelamente la demanda de reatractación;

 

-          El Vendedor no es reponsable de ninguna manera por daňos o robo/deterioro de productos devueltos con expediciones no garantizada; a su llegada en el depósito , el producto se examinará para evaluar posibles daňos o manipulaciones no procedentes de transporte.  Si el producto devuelto resulta arruinado , el Vendedor  se encargará de retener del reembolso debido un porcentaje como contribución a los gastos de restablecimiento.

 

8.4   Excepto eventuales gastos de restablecimiento por daňos comprobados al embalaje original,

El Vendedor se encargará de devolver al cliente el importe total de la mercancía ya pagado (gastos de envío excluidas), a través transferencia bancaria o PayPal, dentro de 14 días desde el regreso de la mercancía.  El cliente se encargará de dar rápidamente los datos bancarios  sobre los que obtenir el reembolso ( nombre apellido titular del cuento, número IBAN).

 

8.5   El derecho de retractación decae totalmente, cuando falta la condición principal de integridad del

Producto (embalaje y/o su contenido), en los casos en los que el Vendedor compruebe:

 

-          La falta de elementos  básicos del producto;

-          El deterioro del producto por motivos distintos del transporte;

En caso de decadencia del derecho de retractación, el Vendedor se encargará de devolver al Cliente el producto comprado, y facturará al mismo los gastos de envío.

 

9.       Garantías

 

Los productos comprados sobre la página web  están sujetos  a la disciplina, aunque aplicable,  contemplado en el D.Igs 2.2.2002 n.24 (G.U N. 57, 8.3.2002) sobre los contractos de venta e sobre las garantías relativas a los productos de consumo y, aunque  no contemplado en este documento, a las disponiciones especificas previstas en materia del  Código Civil.

 

Esta garantía se aplicará al producto que tiene faltas de conformidad y/o fallos de los que no se ha dado cuenta en el momento de la compra, siempre que el producto mismo se utilce correctamente y con la debida diligencia y es decir en el respecto de su destino y lo previsto en la eventual documentación técnica, con la observación de las diversas normas operativas indicadas en este documento.

 

La mencionada garantía no se aplicará en cambio, en caso de negligencia, incuria en el uso y en el mantenimento del producto, de uso incorrecto. La garantía es personal y se aplicará entonces solo al comprador incial, dado que está reservada solo a los clientes directos y no a los comerciantes, revendedores, etc.

 

Cualquier anomalía de embalaje de los productos  deberán ser comunicadas dentro de 15 días del la recepción de la mercancía. La seňalación escrita  tendrá que ser envíada juntos a la reexpedición del producto defectuoso por el Cliente.

 

El producto aunque  defectuoso, para que pueda ser remplazado  deberá, en el momento de la reexpedición al Vendedor, ser completo del embalaje y de todos los accesorios y la documentación  recibida por el cliente en el momento de la compra. La reexpedición del producto sin emabalaje original, los accesorios y la documentación dicha impide al Vendedor el remplazo del producto mismo cerca el fabbricante y hace imposible el remplazo.

 

El Vendedor se reserva la posibilidad de controlar el verdadero defecto comunicado por el cliente y de efectuar el remplazo sólo después este control. La demanda será enviada solo si en el paquete vuelto estarán presentes los siguientes documentos: copia de la factura de compra o recibo de pago, número y fecha del orden, breve descripción del daňo encontrado. Los gastos de envío del producto se quedan por tanto a cargo del cliente.

 

10.   Privacidad

10.1 Los datos personales requeridos en fase de inscripción al sitio web y envío del orden  se recogen y se tratan para responder  a las demandas del cliente.

Estos datos serán tratados además para finalidades institucionales, relacionados o útiles a la actividad de nuestra empresa, es decir:

-          Para aplicar un servicio o una o más operaciones, contractualmente acordados;

-          Para realizar obligaciones legales;

-          Por motivo operativos y gestacional;

-          Para finalidades de marketing operativo y estratégico;

-          Para enviar material promocional o informaciones comerciales.

 

Los datos personales no serán en ningún caso y ni por ningún concepto vendidos a terceros.  El Vendedor garantiza a sus clients el respecto de la normativa en materia de tratamiento de datos personales, regulada por el Código de la privacidad contemplado en el dlgs 196 del 30.06.03. Responsable del tratamientos datos es el Vendedor.

N.b: En el momento en el que se inscribe al sitio web o procedendo al envío del orden, se da consentimento tácito al tratamiento de los datos personales según el dlgs 196 del 30.06.03.

10.2 El sitio web para mejorar la experiencia de exploración, utiliza cookies, de terceros también. Continuando la exploración se da el consentimento del uso de los cookies.

 

11.   Copyright

 

Todos los contenidos presentes sobre  la página web, incluso textos, documentos, marcas, logos,  imágenes, gráfica, su posición y su adaptación están protegidos por la normativa sobre los derechos de Autor y por la legislación de protección de las marcas (Ley 22 Abril 1941 n. 663 y sucesivas modificaciones, Real Decreto n. 929 del 21 Junio 1942 y sucesivas modificaciones) y están protegidos por el copyright. El sitio we puede contenir también imágenes, documentos, logos y marcas de terceros que han expresamente autorizado al Vendedor la publicación. La reproducción, aunque parcial de los contenidos, textos, documentos, marcas., logos, imágenes, gráfica está prohibida.

 

12.   Quejas

 

       12.1             Cada posible queja tendrá que ser dirigida al Vendedor  a través correo o correo electrónico certificado.

 

No se aceptarán y considerados válidas quejas a través correo electrónico o form de contacto del sitio web.

 

12.2                      Si hay algún problema o se encuentra una anomalía, antes de adoptar una queja, se pide al Cliente ponerse en contacto con el personal del Vendedor a través la sección apropiada de la página web. En casi todos los casos, todos los problemas o malentendidos se resolverá dentro de pocas horas.

 

13.   Ley aplicable

 

El contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor será concluido en Italia y regulado por la Ley Italiana. Para la solución de conflictos civiles y penales derivados de la conclusión de este contato de venta a distancia, la competencia territoriale es exclusivamente la del tribunal de Nápoles.

 

14.   Ulteriores profundizaciones

 

El vendedor cree en la calidad de su productos y trata de ofrecer la mejor calidad de componentes en el mercado.

Dicho esto, tomar nota de lo siguiente:

 

-          Asegurarse  de no ser alérgicos a ningún componente de los productos antes de la aplicación;

-          El Vendedor no es responsable por eventuales reacciones alérgicas  a los componentes de los productos vendico;

-          Ningún de nuestros productos debe ser utlizado en sustición de tratamientos medicos o tratamentos clínicos;

-          Las informaciones publicadas sobre la página web  no deben ser considerados como tratamientos medicos por problemas dermatológicos y en ningún sentido debenser considerados tales;

-          Los consejos indicados sobre la página web o ofrecidos por la Atención al Cliente tienen sólo fin informativo y no quiere de ninguna manera sustituirse a la opinión médica;

-          Le aconsejamos consultar su médico para cualquier duda.

 

Comprar sobre la página web implica la aceptación de todas las condiciones mencionadas.